Guide de démarrage

Nous vous guidons afin de démarrer au mieux votre projet

Les différentes étapes

sélectionnez une étape

Dans votre forfait vous disposez de certaines prestations qui figurent dans cette page. Vous pouvez cliquer sur les boutons concernant les prestations qui vous concernent pour savoir quels sont les éléments à réunir et à nous fournir

Création du site web
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Réseaux sociaux
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E-mailing / Newsletter
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Référencement SEO
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Publicité Ads , Sponsorisé
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Boutique en ligne
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Réservation en ligne
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Bon cadeau
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Création du site web

Les premières étapes pour bien commencer sur votre site

  • Vous n’avez pas encore de site : Vous nous indiquez le nom de domaine que vous souhaitez  (par exemple : nomdevotreentrepise.fr ) 

  • Vous avez déjà un site, un nom de domaine et un hébergement : 
    • Si vous gérez vous même le nom de domaine et l’hébergement , il faudra nous communiquer le nom de votre hébergeur , votre identifiant et le mot de passe pour que nous puissions y accéder et transférer les éléments 
    • Si c’est votre agence de communication (actuelle ou passé) qui s’en occupe , alors il faudra nous indiquer les coordonnées ( nom , e-mail, téléphone ) de votre contact au sein de cette agence afin que nous puissions procéder au transfert 

Afin que nous puissions savoir quels sont vos goûts et les sites que vous appréciez vous pouvez nous indiquer : 

  • 4 à 5 sites que vous aimez bien en terme de design 
  • Vous pouvez nous lister quelques uns de vos concurrents afin que nous prenions connaissance des services proposés dans votre secteur d’activité 

Le site qui va être créé ou refondu, contient des éléments généraux en terme de design que vous pouvez nous indiquer : 

  • Les couleurs que vous souhaitez pour votre site ( généralement on parle de 3 couleurs ) 
  • Le logo ; vous pouvez nous envoyer votre logo ( idéalement au format .png , ce qui veut dire sans fond blanc. ) 
  • Charte graphique ; Certaines entreprises disposent de chartes graphiques qui déterminent les couleurs du site , des règles graphiques , les typographies ( polices d’écritures ), des couleurs et des usages en fonction des cas. Si vous disposez d’une charte graphique vous pouvez nous la communiquer 

Dans le cadre de votre activité vous proposez différents services qui vont faire l’objet de la création de pages spécifiques , en règle générale 1 page par service. Afin que nous puissions les réaliser dans les meilleures conditions vous pouvez nous lister les éléments suivants : 

  • Listez nous l’ensemble des différents services (ou prestations) que vous proposez à vos clients 

  • Pour chaque service communiquez nous des contenus (qui répondent aux questions suivantes et qui permettront d’orienter aux mieux les utilisateurs et auront un rôle plus tard dans le référencement ) :
     
    • Quel est ce service ? (Indiquez le nom du service ou de la prestation ) 
    • En quoi ce service est-il meilleur que celui de vos concurrents ? (concrètement pourquoi passer avec vous) 
    • Quels sont les avantages de votre services ( les raisons qui poussent les clients à prendre vos services )  
    • À qui s’adresse votre service ? ( particuliers , professionnels , hommes , femmes , certains secteurs seulement ) 
    • Quand avoir recours à vos services ( vous pouvez lister des événements qui incitent le recours à vos services ) 

Suivant l’activité que vous avez vous disposez probablement de photos que vous pouvez nous communiquer, différents cas de figures : 

  • Des photos de votre entreprise , de vos locaux , de votre établissement 
  • Des photos de réalisations , ou de projets que vous avez mené 
  • Des photos avant/après ( qui peuvent illustrer l’intérêt du recours à vos prestations )  

Afin de vous contacter ou de réaliser une demande sur votre site internet , il convient de collecter certaines informations que vous pouvez juger indispensables afin de bien qualifier les demandes que vous recevez de la part de prospects. Les informations à titre d’exemple peuvent être les suivantes : 

  • Le service qui interesse le prospect 
  • Nom & prénom 
  • Numéro de téléphone 
  • Adresse e-mail 
  • Date souhaitée du début de la prestation 
  • Créneaux horaires sur lequel le prospect préfère être recontacté 
  • L’adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir les demandes 

 

Le menu est la zone dans laquelle on va retrouver les différentes thématiques et pages principales du site internet dans le but d’orienter les utilisateurs de façon structurée ,  vous pouvez nous lister :

  • Un exemple d’organisation que vous souhaitez 
  • Les potentiels services et sous segments de services 

Cette zone reprend les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs et clients dans le cadre de votre activité . En général ce sont des question récurrentes que vous posent les clients concernant vos services. L’intérêt est de pouvoir lever des doutes que les clients pourraient avoir avant de réaliser une demande en ligne. 
Vous pouvez donc lister les éléments suivants pour chaque service  : 

  • Questions fréquentes 
  • Réponses à ces questions fréquentes 

Une fois que nous avons réalisé la page d’accueil du site internet nous allons vous l’envoyer pour que vous puissiez la valider . Plusieurs cas de figure peuvent intervenir à savoir : 

  • Vous validez l’intégralité de la page , dans ce cas nous appliquons les mêmes éléments sur les autres pages services 

  • Vous avez des modifications à apporter , vous pouvez nous les lister et nous procédons aux modifications 

  • Vous n’aimez pas , dans ce cas vous nous listez les éléments visuels , photos , polices d’écritures que nous n’aimez pas , et vous nous montrez sur d’autres sites ce que vous voudriez en remplacement 

Nous vous avons envoyé le site finalisé et celui-ci vous convient. Alors nous procédons à la mise en ligne de ce dernier . 

  • La procédure est effectuée dans les 3 jours si nous avons votre nom de domaine 
  • Si c’est vous ou votre ancienne agence qui disposez de votre nom de domaine cela déprendra de la réactivité de vos anciens prestataires ou de votre service d’hébergement 

Réseaux sociaux

Les premières étapes pour bien commencer sur les réseaux sociaux

Pour que nous puissions nous connecter sur les réseaux sociaux nous vous invitons à :

  • Rassembler vos identifiants et codes d’accès à vos différents réseaux sociaux.
  • Testez pour voir si vous parvenez bien à vous connecter ( si ce n’est pas le cas faites la procédure de mot de passe oublié )
  • Une fois ces étapes réalisées vous pouvez nous les faire parvenir par mail 

Pour certains réseaux sociaux comme Facebook, il faudra nous identifier comme administrateur de votre page et de votre compte business manager.

  • Pour cette partie nous prenons 30 minutes au téléphone pour le faire ensemble 
  • Cette action ne peut être faite que depuis la version sur ordinateur de Facebook, pensez à vous munir de votre ordinateur lors de cette opération que nous réaliserons ensemble 

Afin de définir la stratégie sur les réseaux sociaux nous prévoyons un rendez-vous d’une heure au téléphone . Pour faciliter cet échange vous pouvez préparer les éléments suivants : 

  • La saisonnalité de votre activité ( si vous avez des temps forts dans l’année et à l’inverse des moments plus calmes ) 

  • Les thématiques sur lesquelles vous aimeriez communiquer tout au long de l’année ( cela peut être un service , une liste de services, des promotions , offres exceptionnelles etc. ) 

  • Si vous avez vu des types de publications que vous aimez chez des concurrents ou des marques qui vous inspirent vous pouvez également les lister 

Nous vous indiquons comment nous allons fonctionner ensemble dans cette partie afin de pouvoir avancer au mieux ensemble: 

  • Clément est votre interlocuteur privilégié pour la partie réseaux sociaux, son adresse email : hello@spationaute.io

  • Aux alentours du 15 du mois vous recevez un mail de Clément pour fournir les éléments du mois prochain, vous devez y répondre et fournir l’offre du mois prochain, ainsi que quelques photos et video

  • Un lien google drive (dossier partagé en ligne en commun entre votre entreprise et Spationaute ) sera mis à votre disposition pour déposer des médias ( comme des photos et vidéos) et les fichiers volumineux. 

  • Si vous souhaitez envoyer une newsletter ou faire une campagne publicitaire pour le mois suivant vous pouvez envoyez les infos a ce moment la également

  • Quelques jours plus tard vous recevez la maquette des publications prévues pour le mois suivant

  • Les éventuelles modifications peuvent être envoyées directement en réponse au mail reçu

  • Sans réponse de votre part sous 5 jours les éléments seront considérés comme accepté

Vous avez besoin de communiquer sur un évènement exceptionnel non prévu dans le mois en cours

Vous devez remplir une demande sur notre robot ici

Spationaute réceptionne la demande et la publie sous 7 à 10  jours

Nous avons remarqué que certaines actions réalisées par certains de nos clients permettent d’amener une dynamique complémentaire sur les réseaux sociaux dans le cadre de leur communication. Voici ce que vous pouvez faire en complément :

  • Prenez des photos de la vie de votre entreprise au fur et à mesure ( les utilisateurs aiment voir également des éléments réels de votre activité )
    • Vérifiez que l’éclairage soit bon
    • Privilégiez le même angle de prise de vue pour l’ensemble de vos photos
    • Prenez des photos de situations concrètes
    • Des avant / après 
    • Votre personnel / équipe 
    • Votre boutique / établissement 
    • Les événements auxquels vous participez ( salons , expositions, lancement , événements professionnels ) 
    • Inaugurations ou ouvertures de points de ventes 
    • Nouveau produit commercialisé 
    • Nouveau service commercialisé 
    • Arrivée d’un nouveau salarié dans vos effectifs 
    • Changement de décoration , nouvel aménagement de votre entreprise 
    • Photos de réalisations et projets 

 

  • Vous êtes le visage de votre entreprise , faites des vidéos avec votre téléphone afin d’expliquer certains services , vous êtes expert dans votre domaine , une vidéo est le meilleur format pour l’illustrer . Dans la pratique vous pouvez procéder comme suit :
    • Pour la réalisation , prenez votre téléphone au format vertical ( format portrait)
    • Filmez vous en train de poser la question
    • Toujours sur la même vidéo laissez passer 5 secondes
    • Puis annoncez la réponse
    • Pour chaque question / réponse , il faut faire une petite vidéo
    • Renommez chaque petite vidéo pour que nous puissions l’identifier ( si vous n’avez pas la possibilité de le faire ne vous inquiétez pas ) 
    • Puis partagez les vidéos dans le dossier partagé que nous avons mis à disposition dans votre espace client 
    • Nous pouvons toujours vous expliquer la manoeuvre par téléphone en complément 

 

  • Demandez des avis auprès de vos clients , ils sont vos premiers ambassadeurs . Vous retrouverez dans la plateforme spationaute le lien à donner à vos clients pour qu’ils puissent laisser un avis sur votre fiche google my business.

E-mailing / Newsletter

Les premières étapes pour bien commencer avec l'envoi de vos campagnes Emails

Nous vous proposons d’envoyer vos campagnes emails à votre place.

Par exemple : envoyer un message promotionnel ou bien encore les actualités de votre boutique.

Cette emailing peut être envoyer à un fichier d’emails que vous posséder, par exemple fichier clients, fichier de prospects, partenaires, …

Afin que nous puissions réaliser l’envoi de votre emailing à votre place nous avons besoin de quelques éléments :

  • Le sujet du mail : choisir un titre pour l’envoi
  • Définir le message : contenu texte à mettre
  • Quelques images à intégrer au mail
  • Définir vos destinataires : fichier client / prospect (format excel recommandé, possibilité d’export de votre logiciel client)
  • Date de l’envoi souhaité

Pour lancer une campagne emailing il vous suffit de remplir une demande sur assistant virtuel dans votre espace client ou via ce lien

La demande doit être réalisée au moins 15 jours avant la date d’envoi souhaitez.

A réception de la demande spationaute configure l’emailing, un email de test vous sera envoyé.

Après validation le mailing est envoyé.

NB : Chaque mois clément vous contact pour la gestion des réseaux sociaux, à cette occasion vous pouvez lui indiquer la volonté de faire un emailing.

 

Afin de définir la stratégie sur les réseaux sociaux nous prévoyons un rendez-vous d’une heure au téléphone . Pour faciliter cet échange vous pouvez préparer les éléments suivants :

  • La saisonnalité de votre activité ( si vous avez des temps forts dans l’année et à l’inverse des moments plus calmes )
  • Les thématiques sur lesquelles vous aimeriez communiquer tout au long de l’année ( cela peut être un service , une liste de services, des promotions , offres exceptionnelles etc. )
  • Si vous avez vu des types de publications que vous aimez chez des concurrents ou des marques qui vous inspirent vous pouvez également les lister

Référencement naturel SEO

Les premières étapes pour bien commencer sur le référencement

Dans cette partie vous allez lister les mots que vous pensez que les utilisateurs , prospects  et clients cherchent dans google pour trouver le service que vous proposez 

Vos concurrents ont probablement déjà fait une partie du travail que nous cherchons à faire , il va être interessant que vous puissiez les lister ces concurrents afin que nous puissions analyser comment les clients trouvent leurs services et les mots clés tapés dans les moteurs de recherche 

Nous allons utiliser l’ensemble des mots clés que vous nous avez suggéré , plus ceux que nous avons trouvé et ceux répertoriés chez vos concurrents afin de créer une liste pertinente ? Suite à cela nous allons créer des textes pour le référencement . Nous allons dans le cadre de cette démarche créer autant de pages dans le site que de mots clés trouvés sous la forme de pages d’atterrissages. 

Tous les mois, dans la première 15aine du mois vous allez recevoir un rapport (via notre plateforme spationaute) avec le suivi du positionnement de vos mots clés , comment ces derniers progressent dans les moteurs de recherches 

Publicité ADS, Sponsorisé

Les premières étapes pour bien commencer vos campagnes de publicités ADS

La mise en place d’une campagne de publicité google ads pour d’obtenir plus de trafic par la recherche google.

Votre forfait Spationaute inclus

Ce budget publicitaire est à votre charge en plus du forfait spationaute.

 

, minimum 5 € / jour sur 30 jours soit 150 € ht sur un mois

Pour certains réseaux sociaux comme Facebook, il faudra nous identifier comme administrateur de votre page et de votre compte business manager.

  • Pour cette partie nous prenons 30 minutes au téléphone pour le faire ensemble 
  • Cette action ne peut être faite que depuis la version sur ordinateur de Facebook, pensez à vous munir de votre ordinateur lors de cette opération que nous réaliserons ensemble 

Afin de définir la stratégie sur les réseaux sociaux nous prévoyons un rendez-vous d’une heure au téléphone . Pour faciliter cet échange vous pouvez préparer les éléments suivants : 

  • La saisonnalité de votre activité ( si vous avez des temps forts dans l’année et à l’inverse des moments plus calmes ) 

  • Les thématiques sur lesquelles vous aimeriez communiquer tout au long de l’année ( cela peut être un service , une liste de services, des promotions , offres exceptionnelles etc. ) 

  • Si vous avez vu des types de publications que vous aimez chez des concurrents ou des marques qui vous inspirent vous pouvez également les lister 

Nous vous indiquons comment nous allons fonctionner ensemble dans cette partie afin de pouvoir avancer au mieux ensemble: 

  • Clément est votre interlocuteur privilégié pour la partie réseaux sociaux, son adresse email : hello@spationaute.io

  • Aux alentours du 15 du mois vous recevez un mail de Clément pour fournir les éléments du mois prochain, vous devez y répondre et fournir l’offre du mois prochain, ainsi que quelques photos et video

  • Un lien google drive (dossier partagé en ligne en commun entre votre entreprise et Spationaute ) sera mis à votre disposition pour déposer des médias ( comme des photos et vidéos) et les fichiers volumineux. 

  • Si vous souhaitez envoyer une newsletter ou faire une campagne publicitaire pour le mois suivant vous pouvez envoyez les infos a ce moment la également

  • Quelques jours plus tard vous recevez la maquette des publications prévues pour le mois suivant

  • Les éventuelles modifications peuvent être envoyées directement en réponse au mail reçu

  • Sans réponse de votre part sous 5 jours les éléments seront considérés comme accepté

Vous avez besoin de communiquer sur un évènement exceptionnel non prévu dans le mois en cours

Vous devez remplir une demande sur notre robot ici

Spationaute réceptionne la demande et la publie sous 7 à 10  jours

Nous avons remarqué que certaines actions réalisées par certains de nos clients permettent d’amener une dynamique complémentaire sur les réseaux sociaux dans le cadre de leur communication. Voici ce que vous pouvez faire en complément : 

  •  

Boutique en ligne

Les premières étapes pour bien commencer a vendre sur internet

Selon votre forfait, nous pouvons vous proposez la mise en place d’une boutique en ligne avec vos produits.

Si vous disposez de seulement quelques produits à vendre nous pourrons les afficher directement dans un onglet shop.

Si vous disposez de plus de produits, il est préférable de réfléchir a des rangement sous forme de catégories pour les organiser sur le site.

La configuration de la boutique comprends également, l’intégration d’un système de panier + inscription du client + estimation des frais de livraison + paiement en ligne sécurisé.

Temps de mise en place : environ 3 semaines à reception des éléments

Voici quelques uns des éléments à nous fournir pour que nous puissions créer votre boutique en ligne

  • Listing des catégories de produits (ex : visage, corps, …)
  • Listing excel des produits ( nom, description, catégorie, prix de vente, poids, image …)
  • La liste des moyens de paiement à intégrer, ainsi que votre choix d’option de livraison

Voici la liste des moyens de paiement fréquemment utilisé sur internet :

Paiement carte bancaire via stripe

  • sans engagement, facile à mettre en place
  • Commission 1,4% + 0,25 € / transaction

 

Autres moyens de paiement :

Paiement Paypal

  • Commission de 3,4% + 0,25 € / transaction

 

Paiement chèque, virement

Paiement cb via votre banque

Vous devez définir un transporteur qui expédiera vos colis

Par exemple : colissimo, en créant un compte pro ici, les étiquettes de transport peuvent ensuite être automatiquement créer dans votre site lors d’une commande.

Vous devez également définir comment vous souhaitez facturer les frais de transport au client.

Voici quelques exemples :

  • Prix forfaitaire (ex : 5 € quelque soit le nombre d’articles)
  • Grille de prix en fonction du poids (ex: de 0 à 1kg : 5€, de 1 à 3 kg : 7€, … maxi 10 tranches)
  • Grille de prix en fonction du total de la commande (ex: de 0 à 50€ : 3€, de 50 à 100€ : 5€, … maxi 10 tranches)
  • Possibilité de définir un franco de port (ex: frais de port offert dès 80 € d’achat)

Si vous souhaitez intégrer le paiement CB stripe, vous devez réaliser ces étapes :

  • Création d’un compte stripe : https://dashboard.stripe.com/register
  • Ensuite vous devez vous connecter à votre espace client stripe et cliquez sur « activer votre compte » (il y a un formulaire à remplir avec vos infos juridique, rib etc…)
  • Une fois que toutes ces étapes ont été effectuées vous devez donner un accès à votre compte stripe.
  • Pour cela il faut aller dans la console d’administration de stripe puis dans la zone membre équipe admin l’adresse « digitalspationaute@gmail.com » pour que nous puissions nous connecter au compte .

Réservation en ligne

Les premières étapes la mise en place d'un systeme de réservation en ligne

  • Mis en place d’une page permettant à votre client de choisir une prestation, et ensuite de choisir un créneau disponible dans votre calendrier.

  • Possibilité de faire payer un acompte ou la totalité de la prestations lors de la réservation.

  • Nous utilisons le système de réservation calendly (plus d’infos ici : https://calendly.com/fr)

  • Une version gratuite de calendly existe permettant la réservation d’un seul type d’événement (exemple rdv coaching)

  • Une version premium à 12 € / mois permet de créer plusieurs type d’événement, et de proposer un paiement lors de la réservation
  • La liste des prestations ( nom de la prestation, prix, durée, etc…)

  • Créer un compte calendly et nous fournir les identifiants

  • Si vous souhaitez un paiement en ligne créer un compte sur « Stripe« 

Bon cadeau

Les premières étapes la mise en place d'un systeme de bon cadeau

  • Mis en place d’un système d’achat de bon cadeau en ligne.

  • Le client choisi un bon cadeau dans la liste, puis indique son nom, le nom du destinataire, un message, et le type d’envoi du bon cadeau.

  • Ensuite il paye en ligne.

  • Une fois la commande effectué vous recevez un email de notification et vous pouvez envoyer le bon au client par mail ou courrier selon son choix
  • La liste des bons cadeaux (nom du bon cadeau, prix, description courte, image)

  • exemple bon cadeau 50 €, bon cadeau 100 €, Massage zen 100 €, massage duo 150 €, etc…

  • Si vous souhaitez un paiement en ligne créer un compte sur « Stripe »
  • Achat d’un module spécifique : 100 € ht à payer à la mise en place

  • Le module permet de générer un bon cadeau pdf au format A4 avec votre logo

  • Quelques minutes après l’achat le bon est envoyé automatiquement au client par mail

  • Vous aurez également accès à un lien avec la liste de tous les bons cadeaux archivés